PUBLICIDAD DIGITAL: (NO) VALE TODO. ¿NOS TIENEN CONTROLADOS?

Cuando hablamos de medios digitales se nos pueden venir a la cabeza muchos ejemplos que han agitado las redes, desde algunos memes y tweets polémicos, hasta videos y frases que se han hecho virales como el de “Cara Anchoa” o recientemente el de “Hostia, Pilotes”. Vivimos en una época en la que las redes son el mejor medio de comunicación en términos de afluencia de personas, pudiendo llegar los contenidos o mensajes más virales a una enorme cantidad de gente en cuestión de horas. Por esta razón, no es de extrañar que hasta las marcas usen las redes para publicitar sus productos, ya que la repercusión de las redes no tiene precedentes, pero ¿vale todo a la hora de hacer publicidad? La respuesta debería ser no, pero como ya se ha visto en diversas ocasiones, hay marcas que no tienen valores éticos, teniendo únicamente como objetivo ser el contenido que alcance a más público, llegando incluso a herir los sentimientos de algunos colectivos con tal de darse a conocer.

LA POLÉMICA SIEMPRE ES VIRAL

Uno de los ejemplos más virales y a la vez ofensivos fue el de la asociación Hazte Oír y su famoso autobús naranja con el mensaje “Los niños tienen pene; las niñas tienen vulva. Que no te engañen. Si naces hombre, eres hombre. Si eres mujer, seguirás siéndolo”. Al impacto que generó ese mensaje en un solo autobús que circulaba por algunas ciudades españolas, hay que sumarle lo que realmente es preocupante, su alcance. Poco tardó en hacerse viral a través de las redes, teniendo en pocas horas fotos, videos, y contenido sobre todo criticando este mensaje y esta actitud por parte de la asociación. Este contenido estuvo circulando por Twitter, Instagram, Facebook o WhatsApp entre otros, dándole una difusión al contenido que no se podría haber conseguido jamás con la publicidad clásica (televisión y radio). El mensaje fue leído por miles de personas, entre las que se encontraban muchos jóvenes, los cuales no tenían aún sus ideales claros acerca del tema, personas que tenían una opinión distinta en esta materia, o personas que estaban intentando conocer su identidad sexual, llegando a hacer un gran daño a estas personas, primero, por la confusión que generaba entre los jóvenes y segundo, porque era un mensaje que faltaba al respeto a las personas que tenían una idea distinta en cuanto a orientación sexual.

¿NOS TIENEN CONTROLADOS?

El uso de las redes se ha convertido en una tendencia en los últimos años, llegando a ser una de las herramientas más potentes para la publicidad por su fácil alcance y bajo coste. A esto hay que sumarle el comercio electrónico o el registro obligatorio en páginas antes de poder acceder a ellas, pero ¿realmente sabemos toda la información que tienen de nosotros? ¿nos tienen controlados?

Cada vez es más frecuente en los sitios webs que nos pidan datos para acceder, llegando estos a ser el nuevo oro para las empresas, ya que a través de estos (edad, género, teléfono, email, etc.) y cotejándolos con nuestras compras online, pueden hacernos una publicidad a medida, mostrándonos solo lo que nos gusta, siendo esto algo bueno, ¿o no? Que las marcas nos conozcan tan a fondo les permite usar cualquier estrategia de publicidad para intentar que compremos, y es que, la publicidad digital de hoy en día no tiene límites, o eso parece a priori. ¿Alguna vez os habéis sentido espiados después de que vuestro móvil os muestre anuncios sobre algo que habíais comentado en una conversación anterior?

La privacidad de datos esta cada vez más instaurada, pero ¿alguien se le todos los términos y condiciones cuando usa una aplicación? La mayoría de las personas no lo hacen, y es aquí donde puede surgir controversia acerca de si todo vale, porque a través de aplicaciones y paginas webs la publicidad digital llega a nosotros, muchas veces porque lo hemos permitido incluso sin saberlo. Entonces, ¿quién tiene la culpa? Podríamos decir que los consumidores por no leer toda la información, o quizás las empresas por obligarnos a aceptar sus términos para poder usar cierta aplicación o web, cuando eso conlleva obtener bastantes datos personales como para realizar un perfil del consumidor.

EN DEFINITIVA…¿QUIÉN TIENE EL PODER?

Al final siempre queda la duda de que es lo válido y qué no lo es en publicidad, siendo en definitiva el consumidor el juez, jurado y verdugo sobre si el contenido es ofensivo o no, pudiendo ser apto para una parte, pero no para otra, entonces ¿Qué deberían hacer las empresas? Esta cuestión necesitará tiempo para resolverse de manera unánime. Por el momento, lo único que está claro es que no todo debe estar permitido en la publicidad digital, ya que siempre se pueden dar casos de mensajes ofensivos hacia ciertos colectivos que han vivido situaciones difíciles, generando únicamente polémica bien por la interpretación del mensaje o por la malinterpretación de este por parte de algunos.

BIBLIOGRAFÍA

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